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미술포탈 아트인닷컴 미술시장을 이용해 주시는 고객님께 늘 감사드립니다.
저희는 고객님께서 아트인 미술시장을 이용하시는데 불편함이 없도록 최선을 다하고 있습니다.
본 이용안내를 통해 더욱 편안하게 미술시장을 이용하실 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
■ 회원으로 가입하면 어떤 혜택이
주어집니까?
회원으로 가입하시면 미술포탈 아트인닷컴에서 제공하는 커뮤니티, 미술정보, 한국현대미술 데이타베이스, 미술시장
등의 다양한
회원 서비스를 하나의 ID와 패스워드로 이용하실 수 있습니다.
1. 가입시 소정의 가입축하 적립금을 드립니다.
2. 주문, 결제, 배송, 포인트 내역을 조회할 수 있습니다.
3. 주문하실 때마다 번거롭게 개인정보를 입력하실 필요가 없습니다.
4. 상품 구매시 쌓이는 적립금으로 경제적으로 상품을 구매하실 수 있습니다.
5. 아트인닷컴에서 제공하는 특별한 이벤트와 소식을 E-mail 을 통해 받아 보실 수 있습니다.
■ 입점회원이란 무엇이며 어떤
절차를 거쳐야 하는가요?
입점회원이란 아트인닷컴 미술시장에 자신의 상품 및 작품을 등록하고 판매할 수 있는 권한을 가진 회사 및 개인자격의 회원을 뜻합니다.
아트인닷컴 미술시장은 침체된 우리나라 미술시장의 새로운 유통구조 창출이라는 화두를 가지고 최선을 다하고 있습니다만
결국 여러분들의 도움 없이는 어려우리라 믿습니다. 따라서 고객님들께서 미술품
및 미술과 유관한 좋은 상품을 가지고 계실
경우엔 서슴지 마시고 아트인닷컴 미술시장에 입점해 주십시오.
물론 입점을 위한 등록비 등은 일체 없습니다. 다만, 등록하신 상품이 판매되었을 경우 최소한의 판매수수료만을 지불하시면 됩니다.
페이지 하단메뉴의 '입점안내'에서 신청하실 수 있습니다.
■ 회원 가입을 해야만 상품구매가
가능합니까?
물론 비회원도 상품 구매는 가능합니다.
하지만 회원 자격으로 받게 되는 혜택은 받으실 수 없습니다.
예를 들자면 상품 구매에 따른 적립금 지급 및 아트인닷컴 회원 가입시 가입축하
적립금 등을 들 수
있습니다.
따라서 회원 자격으로 상품 구매를 하는 것이 비회원 구매보다는 유리하고 편리합니다.
만일 비회원 주문을 통해 상품을 구매한 직후 바로 회원으로 가입하셔도 적립금 등의 혜택을 받을 수 없으니 회원으로 가입하시고 주문하시는
것이 좋습니다.
■ 회원 정보를 변경하려면 어떻게
해야 합니까?
나를 위한 공간(MYPAGE)에 회원정보를 변경할 수 있는 메뉴가 있습니다.이 페이지를 이용하셔서 변경하고자 하는 항목을 변경하실 수
있습니다. 하지만 모든 항목을 다 변경할 수 있는 것은 아닙니다.
예를 들어 회원 아이디나 이름 등은 가입 시 작성했던 내용을 수정하실 수 없습니다. 하지만 비밀번호나 주소 등의 나머지
회원 정보는 수정이 가능합니다.
■ 귀찮은 메일이 자꾸 오는
데 막을 수 있는 방법이 없습니까?
물론 있습니다. 고객님. 회원 정보 중 '회원메일링 수신여부'를 묻는 항목이 있습니다. 이 항목에서 "아니오"를 선택하면 더 이상 안내
메일을 보내지 않습니다.
하지만 고객님께서 이벤트 정보 등의 유용한 정보를 받아 보실 수 없으므로 그 만큼의 손해도 있습니다. 따라서 신중히 결정하시기
바랍니다.
■ 회원 아이디와 비밀번호는
대소문자 구분을 합니까?
네, 회원 아이디와 비밀번호 모두 대소문자를 구분합니다.
따라서 정확히 입력하시지 않으며 로그인을 하실 수가 없습니다.
■ 회원 아이디와 비밀번호를
잊어버렸을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
페이지 상단에 있는 '로그인'메뉴를 클릭하시면 로그인 화면으로 이동합니다.
이 때, 로그인 화면에 'Help'를 이용하시면 고객님의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수
있습니다.
■ 회원 탈퇴를 하고 싶습니다.
어떻게 하지요?
회원 탈퇴는 나를 위한 공간(MYPAGE)내 "회원정보변경" 메뉴에서 하실 수 있습니다.
탈퇴를 하시면 고객님의 개인정보보호를 위해 회원 정보를 저희 고객 데이터 베이스에서 모두 삭제합니다.
따라서 고객님이 탈퇴 이전에 보유하시던 적립금 등의 모든 혜택은 사라지고 복구가 불가능합니다. 이점 유의해 주시기 바랍니다.
아트인 미술시장의 카드결제는 이용자의 안전을 보장하기 위해 데이콤의 전자지불시스템을 이용하기 때문에 안심하고 이용하실 수 있으며
아트인닷컴에는 귀하가 작성한 카드정보의 어떤 내용도 저장되지 않습니다.
■ 아트인 미술시장에서 편리하게
쇼핑을 하려면 어떻게 해야하나요?
구매하실 상품들을 장바구니에 담거나 '주문하기'를 통해 바로 구매하실 수 있으며 회원으로 로그인하신 경우, 구매의사가 있는 상품을
'관심물품보기'에 등록했다가 나중에 선별하여 구매하시면 편리합니다.
단 여러상품을 한번에 구매하시면서 신용카드로 결제하실 경우, 구매상품중 어느 하나라도 구매를 취소하시게 되면 해당건 전체가
취소처리됩니다.
따라서 다수의 상품을 한번에 구매하실 경우에는 가능한 무통장 입금방식으로 결제 해 주시거나 각각의 상품을 개별적으로 구매하시는 것이
좋습니다.
■ 배송은 어떻게 되나요?
처리상황을 확인할 수 있나요?
예, 구매상품의 처리상황은 나를 위한 공간(MYPAGE)에서 실시간으로 확인이 가능합니다.
비회원으로 구매하셨을 경우에는 상단 '주문조회' 메뉴를 통해서 상품구매시의 주문코드를 입력하면 확인하실 수 있습니다.
주문하신 상품의 배송은 결제가 확인되는 대로 준비가 됩니다.
일반적인 상품의 경우, 일주일이내에 배송이 완료되며 배송처리 단계별로 이메일을 통해 처리상황을 신속히 알려 드립니다.
단, 주문제작이나 액자제작 등이 필요할 경우엔 일주일 이상이 소요될 수도 있습니다.
구매상품을 받지 못했는데 '배송완료' 확인 이메일을 받으셨다면 반드시 저희 고객센타로 즉시 연락 주시기 바랍니다.
■ 주문한 상품에 대한 영수증을
받을 수 있나요?
예, 영수증은 배송이 완료된 이후 관리자에게 요청하시면 발송해 드립니다.
연말 소득공제를 위한 카드영수증의 경우 연말에 각 카드사에서 일괄적으로 발송해 드리므로 별도로 발행하지 않습니다.
■ 주문한 상품에 대한
세금계산서가 필요합니다. 어떻게 해야 되나요?
세금계산서는 아트인닷컴 미술시장 관리자에게 '주문번호/상호명/우편요청주소'를 알려주신 후 팩스로 사업자 등록증과 고객명,
전화번호를 보내 주시면 확인하여 발급해 드립니다.
■ 주문 취소/교환/반품을
하려면 어떻게 해야 하나요?
배송처리전 바로 고객센타로 연락을 주시면 주문취소 및 교환이 가능합니다.
배송된 상품일 경우라도 주문상품과 일치하지 않는 경우나 상품에 하자가 있을 경우, 배송된 날로부터 7일이내에 고객센타로 요청하시면 교환 및
반품이 가능합니다.
단, 배송된 상품의 반송확인이 배송된 날로부터 15일이내에 이루어지지 않은 경우, 주문제작되는 상품인 경우와 구매하신 상품을 구매자
부주의로 손상시켰을 경우, 상품의 성격상 반품이 적합하지 않은 상품 등은 반품대상에서 제외되며 상품의 하자로 인한 반품이 아닌 경우의 택배비용은
구매자가 부담합니다.
■ 주문 상품을 반품했을 때
환불은 어떻게 받게 되나요?
구입한 상품의 반품이 아트인닷컴 미술시장에서 확인된 직후(상품이 회수 확정된 경우)
현금으로 구입하셨을 때에는 고객님께서 알려주시는 은행계좌로 환불해 드리고-상담원과 통화 후 일반적으로 3일(근무일 기준)정도의 시간이
소요됩니다.
카드결제의 경우엔 해당 승인건을 취소해 드립니다.
■ 아트인 미술시장 결제수단에는
어떤 것들이 있나요?
카드결제, 무통장 입금, 적립금 결제 등이 있습니다.
이중 원하시는 방법을 선택하셔서 결제를 하시면 됩니다.
■ 신용카드결제는
안전한가요?
예, 그렇습니다.
아트인닷컴 미술시장의 카드결제는 이용자의 안전을 보장하기 위해 데이콤의 전자지불시스템을 이용하기 때문에 안심하고 이용하실 수 있으며
아트인닷컴에는 귀하가 작성한 카드정보의 어떤 내용도 저장되지 않습니다.
■ 신용카드 결제시 알아야 할 점은
무엇인가요?
모든 카드결제에 인터넷 쇼핑몰 거래시 소비자보호를 위한 공인인증서가 적용됩니다.
- 자세한 이용방법은 소지하고 계신 신용카드 회사의
홈페이지나 결제창의 안내를 따르시기 바랍니다.
사용하고 있는 컴퓨터에서 발급받은 공인인증을 이용하여 결제하는 것이므로, 고객님께서 카드결제시에 느끼는 불안감을 해소할 수
있습니다.
■ 무통장 입금할 경우에는 어떻게
해야 하나요?
무통장 입금을 원하시는 고객께서는 아트인닷컴 미술시장의 입금계좌로 고객님의 실명으로 입금하시면 됩니다.
은행 온라인입금의 경우는 입금확인 후 배송이 가능하므로 주문 후 늦어도 5일 이내에는 입금해 주시기 바랍니다.
주문 후 5일 이내에 입금되지 않을경우는 주문이 자동으로 취소됩니다.
■ 온라인으로 분할 납부를 할 수
있나요?
신용카드로는 가능하지만 현금결제를 통한 상품 구입시 분할 납부를 하실 수 없습니다.
■ 적립금으로 결제하려면 어떻게 해야
하나요?
적립금이란 상품구매나 이벤트 당첨, 아트인닷컴에서 얻은 포인트 등등의 경우에 적립해 드리는 결제수단으로 아트인닷컴 미술시장에서 시간, 상품
종류에 관계없이 현금처럼 사용하실 수 있으며 원하시는 금액만큼 결제가 가능합니다.
상품구매시 드리는 적립금은 상품이 "배송완료"된 이후에 적립이 됩니다.
적립 예정인 적립금은 사용하실 수 없습니다. (반품시 적림금 반환)
주문시, 2단계 적립금사용설정에서 결제 화면의 적립금 정보란에서 사용 가능한 적립금을 확인하시고, 사용 하고자 하시는 만큼 금액을
입력하시면 적용됩니다.
적립금은 아트인닷컴 미술시장 MYPAGE'에서 적립내역, 사용내역, 사용가능내역을 조회 하실 수 있습니다.
■ 배송 단계는 어떻게 이루어지나요?
고객님이 주문하신 상품이 고객님께 전달되기까지는 다음과 같은 과정을 거칩니다.
주문접수 -> 결제확인 -> 업체지시 -> 업체 배송준비 -> 배송 -> 배송완료(해당 주문건 모든 처리단계
종료)
위의 과정에서 '배송'은 주문하신 상품이 택배사로 넘어간 단계이며 '배송완료'는 고객님께서 상품을 수령하신 이후 해당 주문건의 모든
처리단계를 종료한다는 의미입니다.
아트인닷컴 미술시장에서는 모든 처리과정을 고객님의 이메일로 통보하여 드리며 만일 '배송완료'를 알리는 이메일을 받으셨는데 아직 상품을 받지
못하셨다면 반드시 바로 저희 고객센타로 연락 주시기 바랍니다.
'배송' 단계에서는 2~3일 정도 후에는 구매하신 상품을 받아보실 수 있으며 주문한 상품의 배송단계는 'MYPAGE'의 주문내역조회에서 할
수 있습니다.
■ 배송료는 어떻게 됩니까?
아트인닷컴 미술시장에서 구매하신 모든 상품에 대한 배송비용은 무료로 서비스 됩니다.
■ 비회원도 배송조회를 할 수
있습니까?
예, 물론 조회가 가능합니다.
아트인닷컴 미술시장의 상단메뉴 '주문조회'에서 상품주문시 코드번호를 입력하시면 주문내역을 조회하실 수 있습니다.
혹은 아트인닷컴 미술시장 고객센타로 전화를 주시면 친절히 안내해 드립니다.
■ 배송에 소요되는 시간은 얼마나
걸리나요?
주문하신 상품은 입금 확인 후 적어도 일주일 이내에 전국 어디에서든 받아 보실 수 있습니다.
다만, 액자제작이 필요한 경우, 혹은 주문 제작하는 상품 등 일부 상품인 경우 업체 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
그런 경우에는 고객님께 저희가 먼저 연락 드립니다.
■ 주문 후 배송정보를
수정하고 싶을 땐 어떻게 해야 하나요?
관리자 이메일이나 전화로 연락 주시면 배송상태를 확인한 후, 고객님께서 원하시는 배송정보로 수정해 드립니다.
■ 전화로도 상품구입이 가능한가요?
예, 가능합니다.
인터넷으로 주문이 힘드실 경우, 전화주시면 상품구입이 가능합니다.
단, 전화로 구매하실 경우 적립금은 받으실 수 없습니다.
■ 대량으로 상품을 구매하고
싶은 데 어떤 절차를 거쳐야 합니까?
대량으로 상품을 구매하시려면 해당 상품의 담당자와 협의를 거쳐 가격 조정이 이루어질 수 있습니다.
관리자에게 직접 메일로 대량으로 구매하고자 하는 상품에 대해 문의해 주십시오.
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